以“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，確保顧客滿意、放心。

①運(yùn)輸可靠：保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

②工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

③定期巡檢：我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

④質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后一年。保修期內(nèi)(除人為因素及不可抗力)部件、元器件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

⑤售后及時(shí)性：接到用戶故障電話后，2小時(shí)候內(nèi)做出回應(yīng)，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。公司有售后專用手機(jī)號(hào)碼，由專職的工程師受理用戶來(lái)電，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

⑥終身維護(hù)：保證用戶利益，設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(除人為因素及不可抗力)，整體部分保修壹年，保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

⑦檔案管理：每個(gè)項(xiàng)目都建立檔案，記錄產(chǎn)品使用情況并跟蹤產(chǎn)品售后問(wèn)題，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

⑧備品備件：公司建有備品備件庫(kù)，以最快捷的速度，優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供各種常用備件。

⑨我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行日常記錄。我們相信通過(guò)雙方的努力，一定能讓設(shè)備使用的更順利更長(zhǎng)久。